1. Rückgabe

(i) Allgemeines

a) Um eine freiwillige Rückgabe gemäß dieser Rückgaberichtlinie zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum an unseren Kundenservice. Diese freiwillige Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu den Ihnen nach geltendem Recht zustehenden gesetzlichen Rechten und Rechtsbehelfen – einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts – und schränkt diese nicht ein.

b) Bitte reichen Sie zu diesem Zweck das Formular mit den folgenden Angaben ein:

• Name
• Vollständige Anschrift
• Bestellnummer
• Bestellter Produkttyp (oder bestellter Helmtyp, sofern zutreffend)
• Sendungsverfolgungsdaten*

c) Nach Genehmigung durch unseren Kundenservice haben Sie 7 Tage Zeit, das Produkt an das Lager von Cardo Systems zurückzusenden und dem Kundenservice die Sendungsverfolgungsdaten mitzuteilen.

Bitte beachten Sie, dass im Rahmen dieser freiwilligen Rückgaberichtlinie zurückgesandte Produkte in einwandfreiem Zustand sein müssen (d. h., sie dürfen weder beschädigt noch defekt sein) und dass sämtliches ursprünglich mitgeliefertes Zubehör beigefügt sein muss. Diese Anforderungen schränken weder gesetzliche Widerrufsrechte noch andere zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein. Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, kann das Produkt auch dann zurückgegeben werden, wenn es über das zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderliche Maß hinaus verwendet wurde; es kann jedoch ein etwaiger Wertverlust im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.

(ii) Zusätzliche Anforderungen für Helmrückgaben

Checkliste – So verpacken Sie Ihren Helm für den Versand

a) Überprüfen Sie den Helm auf sichtbare Beschädigungen.

b) Entfernen Sie jegliches loses Zubehör.

c) Schließen und sichern Sie das Visier.

d) Reinigen Sie die Außenseite des Helms.

e) Legen Sie den Helm in eine Helmtasche oder einen sauberen Plastikbeutel.

f) Wickeln Sie den Helm in Luftpolsterfolie und achten Sie besonders auf:

• Visier
• Kinnbügel
• Spoiler hinten und Belüftungsöffnungen

g) Verwenden Sie einen stabilen Karton.

h) Achten Sie darauf, dass zwischen dem Helm und den Wänden des Kartons etwa 5–8 cm (2–3 Zoll) Platz ist.

i) Polstern Sie den Boden des Kartons mit Polstermaterial aus.

j) Legen Sie den verpackten Helm in die Mitte des Kartons.

k) Füllen Sie alle Hohlräume mit Verpackungsmaterial (Packpapier, Luftkissen, Schaumstoffeinlagen oder zusätzliche Luftpolsterfolie).

l) Vergewissern Sie sich, dass der Helm im Karton nicht hin- und herrutschen kann.

m) Verschließen Sie alle Kanten und Stöße des Kartons mit starkem Klebeband.

n) Kennzeichnen Sie das Paket als „Zerbrechlich“ und „Schutzausrüstung“ (falls zutreffend).

o) Schütteln Sie den verschlossenen Karton, um sicherzustellen, dass sich der Inhalt nicht bewegt. Füllen Sie zusätzliches Polstermaterial nach, wenn sich der Inhalt bewegt.

(iii) Rückgabebedingungen

a) Soweit nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben, sind Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie entrichtete Steuern (wie Landes-, Zoll- oder Mehrwertsteuer) nicht erstattungsfähig. Verbraucher, die von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten eine Rückerstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

b) Sämtliche Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und sind im Voraus zu entrichten.

c) Das Produkt muss, soweit möglich, in der Originalverpackung zusammen mit allen Teilen und Zubehör zurückgesandt werden. Eine fehlende Originalverpackung beeinträchtigt die Ihnen nach geltendem Recht zustehenden gesetzlichen Rechte nicht.

d) Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Produkts durch unser Expertenteam im Lager von Cardo Systems.

e) Bitte beachten Sie, dass sich der Rückerstattungsbetrag aufgrund fehlender/beschädigter Produkte oder fehlendem/beschädigtem Zubehör ändern kann.

f) Rücksendungen selbst (auch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts) werden nicht deshalb zurückgewiesen, weil das Produkt bereits benutzt wurde. Wurde das Produkt jedoch über das zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderliche Maß hinaus verwendet, oder in Fällen, in denen es physisch beschädigt zurückgesandt wird, behält sich Cardo vor, einen dem Wertverlust des Produkts entsprechenden Betrag im gesetzlich zulässigen Umfang abzuziehen. Cardo prüft jeden etwaigen Abzug vom Rückerstattungsbetrag gemäß geltendem Recht und informiert den Kunden über die Gründe für einen solchen Abzug.

g) Verbraucher mit Wohnsitz in Rechtsordnungen, die ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsehen (einschließlich der Europäischen Union), können dieses Recht innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist ausüben. Dazu können sie Cardo über die auf der Website verfügbare Funktion „Kauf widerrufen“ benachrichtigen oder sich an den Kundenservice wenden. Diese gesetzlichen Rechte gelten ungeachtet etwaiger anderer Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie.

2. Stornierung

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand der Bestellung gilt hingegen die in Abschnitt 1 aufgeführte Rückgaberichtlinie. Zur Klarstellung: Diese Bestimmung schränkt weder die gesetzlichen Widerrufs- oder Stornierungsrechte der Verbraucher gemäß geltendem Recht ein noch beeinträchtigt sie diese.