FAQ

Unsere Cardo-Geräte werden von einem Lithium-Ionen-Akku gespeist. Eine allmähliche Abnahme der Akkukapazität im Laufe der Zeit ist normal. Sie können die Abnahme jedoch mit den folgenden, einfach umzusetzenden Maßnahmen erheblich verlangsamen:

• Verbrauchen Sie nicht die komplette Akkuladung. Tiefe, vollständige Ladungen strapazieren Ihr Gerät. Um den Akku zu schonen, empfiehlt sich ein häufigeres, flaches Entladen und Laden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Cardo-Gerät bei einer verbleibenden Akkuladung von ca. 20 - 30 % aufzuladen und, wenn möglich, es bei einer Akkuladung von etwa 80 - 90 % vom Stromnetz zu trennen.
• Laden Sie Ihr Gerät regelmäßig auf, wenn sie es über einen längeren Zeitraum nicht verwenden. Ihr Akku entlädt sich über einen längeren Zeitraum von selbst, auch wenn das Gerät ausgeschaltet ist. Dieses Entladen ist normal und bekannt. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Akku nicht zu lange leer ist. Sie werden sonst feststellen, dass seine volle Kapazität abgenommen hat, wenn Sie ihn nach längerer Zeit wieder hervorholen und aufladen. Laden Sie Ihr Kommunikationsgerät daher regelmäßig mindestens alle drei Monate einmal auf.
• Schützen Sie die Ladeleistung Ihres Akkus, indem Sie ausschließlich die für Ihr Gerät geeigneten Original-Ladegeräte und -Kabel verwenden, und vermeiden Sie Billigprodukte aus fragwürdigen Quellen.

Erfahren Sie mehr darüber, warum das Laden Ihres Akkus so wichtig ist oder schauen Sie sich dieses Video an..

Lesen Sie bitte unseren Blog-Beitrag über die Lebensdauer von Akkus oder schauen Sie sich auf unserem YouTube-Kanal Tipps zum Thema Lebensdauer von Akkus an.

Schließen Sie Ihr Gerät an das Ladegerät an und lassen Sie es mindestens 4 Stunden lang durchgehend laden. Verwenden Sie ein anderes Ladegerät und ein anderes USB-Kabel, wenn das nicht funktioniert. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, falls das Gerät dann immer noch nicht lädt. Versuchen Sie KEINESFALLS, den Akku selbst auszubauen oder zu wechseln. Öffnen Sie das Gerät NICHT. Es ist dann nicht mehr wasserdicht! Falls die Garantie für Ihr Gerät abgelaufen ist, können Sie Ersatzakkus auf Webseiten von Drittanbietern und in Elektronikfachgeschäften finden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, KEINE Komponenten selbst auszutauschen. Hierdurch können Schäden an der Elektronik sowie sonstige Schäden durch Wasser und Schmutz verursacht werden.

Dynamic Mesh Communication (DMC) ist eine Kommunikationstechnologie, die dynamisch und aktiv nach der bestmöglichen Verbindung zu anderen Geräten in einer Gruppe sucht. DMC passt die Gegensprechanlage an das Verhalten der Geräte in einem Netzwerk an und gewährleistet so eine permanent aktive Kommunikation. Wenn eines der Geräte das Netzwerk verlässt, überbrücken alle anderen Geräte gemeinsam das Signal und halten die Unterhaltung aufrecht. Sobald ein Gerät wieder in Reichweite ist, wird es automatisch wieder in die Gruppe aufgenommen.

Sie können Ihr Cardo problemlos über die standardmäßige Bluetooth-Gegensprechanlage mit jeder anderen Marke verbinden. Anleitung dazu finden Sie hier.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Die in der Produktbeschreibung angegebene Reichweite wurde unter optimalen Bedingungen mit einer freien Sichtlinie und ohne jegliche Hindernisse in der Umgebung getestet. Die tatsächliche Reichweite kann durch verschiedene Umgebungsfaktoren nachteilig beeinflusst werden:

• Fahrumgebung (städtisch/nicht städtisch)
• Topografie
• Hochspannungsleitungen und Mobilfunkmasten
• Sichtlinie
• Große Objekte an der Strecke
• Und in einigen Fällen die Konstruktion des Helms (Kohlefaser)

Zudem kann sich das Fahren auf belebten Straßen aufgrund zahlreicher Umgebungsfaktoren auf die Reichweite und den Empfang auswirken.
Interessiert es Sie, wie wir die Reichweite unserer Produkte ermitteln? Dann schauen Sie sich dieses YouTube-Video auf unserem Kanal an.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie man die Befehle artikuliert.

Unsere Sprachbefehle sind sehr präzise und müssen genau so ausgesprochen werden, wie es in der Anleitung gezeigt wird.
Spielen Sie, falls es nicht funktioniert, das Video vor Ihrem Mikrofon im Helm ab und testen Sie, ob das Video die Befehle öffnet. Wenn Sie das Hybrid-Bügelmikrofon verwenden, achten Sie bitte darauf, dass das gelbe Dreieck auf den Mund gerichtet ist.
Wenn Sie in den USA leben, achten Sie bitte darauf, dass die Sprache in der CARDO CONNECT App auf Englisch US eingestellt ist. Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben, achten Sie bitte darauf, dass die Sprache in der CARDO CONNECT App auf Englisch UK eingestellt ist.

Uns ist bekannt, dass Sie bei der Verwendung der Bluetooth/DMC-Gegensprechfunktion möglicherweise eine kurze Verzögerung bemerkt haben. Diese geringfügige Verzögerung ist eine normale Systemeigenschaft und kein Fehler. Das kommt daher, weil eine Person die andere hört, bevor der Sound der Gegensprechanlage die Lautsprecher erreicht. Diese Verzögerung können Sie beobachten, wenn Sie in unmittelbarer Nähe zueinander sprechen oder wenn Sie die Lippenbewegung des Sprechers sehen können.

Diese Art der Verzögerung ist keine Besonderheit unseres Systems, sondern charakteristisch für die meisten drahtlosen Kommunikationstechnologien, von Mobilfunknetzen bis hin zu Streaming-Diensten. Das liegt in der Natur der modernen drahtlosen Kommunikationsprotokolle und Signalverarbeitungs-Technologien. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen oder Problemen bitte an unseren Kundendienst. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.

Gerätespezifische „Häufig gestellte Fragen“ finden Sie auf den Produktsupport-Seiten.

Sie können uns bei Bedarf auch über unser Support-Formular kontaktieren! Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.