FAQ

I nostri dispositivi Cardo sono alimentati da una batteria agli ioni di litio. La capacità della batteria tende a diminuire gradualmente con il passare del tempo. È possibile, però, rallentare in modo considerevole questa riduzione seguendo questi facili consigli:

• Evita che la batteria si scarichi completamente. Le cariche complete e prolungate affaticheranno l'unità di alimentazione. È consigliabile optare per scariche e ricariche superficiali e più frequenti, al fine di diminuire la tensione sulla batteria. Suggeriamo di iniziare la ricarica della tua unità Cardo quando la batteria scende al 20-30% e, se possibile, di disconnetterla quando raggiunge l'80-90%.
• Non lasciare la tua unità inattiva per periodi estesi senza ricaricarla di tanto in tanto. Anche a dispositivo spento, la batteria tende a scaricarsi con il passare del tempo. Questo fenomeno è tipico ed è considerato normale. Evita di conservare la batteria a lungo senza carica, altrimenti noterai una diminuzione della sua capacità totale al momento di ricaricarla. Ti consigliamo di caricare il tuo interfono almeno una volta ogni tre mesi.
• Salvaguarda l'efficacia della ricarica del tuo dispositivo utilizzando solo caricabatterie e cavi originali, evitando di acquistare accessori a basso costo da fonti non affidabili.

Scopri perché è importante caricare la tua batteria su, oppure guarda questo video.

Consulta il nostro post sul blog per informazioni sulla durata della batteria o visita il nostro canale YouTube per alcuni suggerimenti.

Collega la tua unità al caricatore e lasciala in carica per almeno 4 ore di seguito. Se non funziona, prova con un altro caricatore da parete e un cavo USB. Se la tua unità continua a non caricarsi, contatta l’assistenza. Ti preghiamo di NON provare a disassemblare o sostituire la batteria autonomamente. NON aprire l’unità. Perderà la sua impermeabilità! Se la tua unità non è più coperta dalla garanzia, puoi cercare batterie di ricambio su siti web di terze parti e presso negozi di elettronica specializzati. Tuttavia, ti invitiamo a non sostituire i componenti da solo per evitare il rischio di danni causati dall'acqua, dalla sporcizia e da danni elettronici in generale.

La DMC, o Dynamic mesh communication, è una tecnologia interfono che forma connessioni dinamiche, con l'obiettivo di collegarsi alle altre unità del gruppo nella maniera più ottimale possibile. La tecnologia DMC regola il funzionamento dell'interfono in funzione del comportamento delle unità nella rete, per garantire una comunicazione costante e senza interruzioni. Quando un'unità si disconnette dalla rete, le altre unità si uniscono per superare l'interruzione del segnale e mantenere la conversazione. Non appena un'unità rientra nel raggio d'azione, si ricollega automaticamente al gruppo.

Per connettere senza problemi il tuo Cardo con qualsiasi altro marchio, puoi impiegare l'interfono Bluetooth standard. Dai un'occhiata a questo tutorial.
Se necessiti di assistenza aggiuntiva, non esitare a contattarci.

La portata riportata nella descrizione del prodotto è stata calcolata in condizioni ottimali, con un percorso libero da qualsiasi elemento che potrebbe interferire. È chiaro che la portata reale può essere negativamente influenzata da svariati fattori ambientali:

• Condizioni di guida (ambienti urbani/ambienti aperti)
• Topografia
• Linee elettriche ad alta tensione e antenne per telefonia mobile
• Linea visiva
• Oggetti voluminosi lungo il percorso
• E in alcuni casi, tipo di casco (fibra di carbonio).

Inoltre, guidare su vie congestionate potrebbe alterare la portata e la qualità della ricezione per via di diversi fattori ambientali.
Sei curioso di sapere come definiamo la portata dei nostri prodotti? Guarda questo video di YouTube sul nostro canale.

Consulta questo tutorial e scopri come dire i comandi.

I nostri comandi vocali sono molto precisi e devono essere pronunciati esattamente come mostrato nel tutorial.
Nel caso in cui non funzioni, riproduci il video direzionandolo verso il microfono del casco e controlla se il video sta attivando i comandi. Se scegli di usare il microfono ibrido ad asta, controlla che il triangolo giallo punti verso la tua bocca.
Inoltre, se risiedi negli Stati Uniti, assicurati che la lingua nell'app CARDO CONNECT sia impostata su Inglese (US). Se invece risiedi nel Regno Unito, assicurati che la lingua nell'app CARDO CONNECT sia impostata su Inglese (UK).

Ci rendiamo conto che potresti aver sperimentato un lieve ritardo con la funzione dell'interfono Bluetooth/DMC. Questo breve ritardo è una caratteristica intrinseca del sistema e non un malfunzionamento, il che comporta che un interlocutore possa sentire l'altro leggermente prima che il suono dell'interfono giunga all’auricolare. Potrebbe capitarti di avvertirlo mentre parli a stretto contatto o quando i movimenti delle labbra del parlante sono visibili.

Sappi che questo genere di ritardo non è esclusivo del nostro sistema, bensì è una caratteristica comune a molte tecnologie di comunicazione wireless, incluse le reti mobili e i servizi di streaming. Questa è la caratteristica dei protocolli di comunicazione wireless e delle tecnologie di processamento dei segnali di oggi. Per qualsiasi altra domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, pronto ad aiutarti.

Nelle pagine di assistenza post-vendita, troverai le domande più frequenti per ciascun dispositivo.

Se necessario, puoi contattarci tramite il modulo di assistenza! Siamo felici di dare una mano.