1. Retour

(i) Généralités

1. Pour demander un retour volontaire dans le cadre de la présente Politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client dans les 30 jours suivant la date à laquelle la commande a été passée. La présente Politique de retour volontaire s’ajoute aux droits légaux ou recours disponibles en vertu de la loi applicable, y compris tout droit de rétractation applicable, et ne les limite pas.

2. Vous devrez soumettre le formulaire avec les informations suivantes :

   • Nom
   • Adresse complète
   • Numéro de commande
   • Type de produit commandé
   • Informations de suivi*
3. Une fois que notre service client aura donné son accord, vous devrez renvoyer le produit à l’entrepôt de Cardo Systems et communiquer au service client les informations de suivi de l’expédition.

Veuillez noter que, pour les retours effectués dans le cadre de la présente Politique de retour volontaire, le ou les produit(s) retourné(s) doit/doivent être en bon état (ne présentant ni casse ni dégâts physiques), et tous les accessoires fournis à l’origine avec le produit doivent être inclus. Ces exigences ne limitent en rien les droits légaux de rétractation ni les autres droits obligatoires des consommateurs prévus par la loi applicable. Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, le produit peut être retourné même s’il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, bien qu’une déduction pour toute diminution de valeur puisse être effectuée dans la mesure permise par la loi applicable.

(ii) Conditions générales de retour

1. Les frais d’expédition et de traitement ainsi que les taxes payées (telles que les taxes d’État, les droits de douane ou la TVA) ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige. Pour les consommateurs exerçant un droit légal de rétractation, tout remboursement sera effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
2. Vous êtes responsable de tous les frais d’expédition et devez les régler à l’avance.
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine dans la mesure du possible, avec toutes les pièces et accessoires. L’absence de l’emballage d’origine seule n’affectera aucun droit légal disponible en vertu de la loi applicable.
4. Les remboursements seront émis après réception et examen du produit par notre équipe de spécialistes dans l’entrepôt de Cardo Systems.
5. Veuillez noter que le montant du remboursement pourrait être modifié en raison de produits ou d’accessoires manquants/endommagés.
6. Les retours (y compris dans le cadre du droit légal de rétractation) ne seront pas refusés uniquement parce que le produit a été utilisé. Toutefois, si le produit a fait l’objet d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, y compris lorsqu’il est retourné endommagé, Cardo peut déduire un montant correspondant à la perte de valeur du produit, dans la mesure autorisée par la loi applicable. Cardo évaluera toute réduction du remboursement conformément à la loi applicable et informera le client des motifs de cette réduction.
7. Les consommateurs résidant dans des juridictions qui prévoient un droit légal de rétractation (y compris l’Union européenne) peuvent exercer ce droit dans le délai légal applicable en notifiant Cardo via la fonction « Se rétracter de l’achat » disponible sur le site Web ou en contactant le service client. Ces droits légaux s’appliquent nonobstant toute autre disposition de la présente Politique de retour.

2. Annulation

Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant sa passation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, la Politique de retour définie à la Section 1 s’appliquera à la place. Pour éviter tout doute, la présente disposition ne limite ni n’affecte aucun droit légal de rétractation ou d’annulation dont disposent les consommateurs en vertu de la loi applicable.