FAQ

Nos appareils Cardo sont alimentés par une batterie au lithium-ion. La diminution progressive de la durée de charge de la batterie est normale. Vous pouvez ralentir sensiblement le processus de détérioration en respectant les consignes suivantes, très simples à appliquer :

• Ne laissez pas votre batterie se décharger complètement. Recharger la batterie à fond use l'unité d'alimentation. Il est préférable de recharger plus fréquemment la batterie quand elle n'est pas trop déchargée, pour ne pas l'user. Nous vous recommandons de recharger votre appareil Cardo lorsque sa batterie est à 20 à 30 % de charge et, si possible, de le débrancher lorsqu’elle est à 80-90 % de charge.
• Lorsque vous n'utilisez pas votre appareil pendant une longue période, il faut le recharger régulièrement. Votre batterie se décharge automatiquement sur une longue période, même lorsque l'appareil est éteint. Cette décharge est normale et prévisible. Ne pas laisser votre batterie déchargée trop longtemps, sous peine de voir sa capacité diminuer lorsque vous voudrez la charger. En règle générale, rechargez votre appareil de communication au moins une fois par trimestre.
• Pour que la charge soit efficace, utilisez des chargeurs et des câbles authentiques, conçus pour votre appareil, et évitez les produits bon marché provenant de sources douteuses.

Pourquoi est-il important de recharger votre batterie, ou regardez cette vidéo.

Veuillez consulter l’article sur notre blog sur la durée de vie des batteries ou notre chaîne YouTube pour en savoir plus sur nos recommandations en matière de durée de vie des batteries.

Branchez votre appareil sur le chargeur et laissez-le en charge pendant au moins 4 heures d'affilée. Utilisez un autre chargeur mural et un autre câble USB si cela ne fonctionne pas. Si l'appareil ne se recharge toujours pas, veuillez contacter le service d'assistance. NE PAS essayer de démonter ou de remplacer la batterie par vous-même. NE PAS ouvrir l’appareil. Il ne sera plus étanche ! Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites web d'autres fabricants et dans les magasins d'électronique spécialisés. Toutefois, nous ne recommandons PAS de remplacer les pièces vous-même en raison du risque de dégâts pouvant être causés par l'eau, la poussière et les composants électroniques en général.

La communication maillée dynamique (DMC) est une technologie d'intercommunication qui crée des connexions en direct, en établissant la meilleure connexion possible avec les autres appareils du groupe. DMC adaptera son intercommunication en fonction de la façon dont les appareils fonctionnent en réseau afin que la communication soit maintenue en permanence. Si un appareil est hors réseau, tous les autres appareils fonctionnent de concert pour outrepasser ce signal et poursuivre la communication. Dès que l'appareil se trouve à nouveau à portée, il réintègre automatiquement le groupe.

Pour connecter votre Cardo avec n'importe quelle autre marque, vous pouvez utiliser l'intercommunication Bluetooth standard, consultez ce tutoriel.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

La portée indiquée dans les caractéristiques du produit a été testée dans des conditions optimales, avec un champ de vision dégagé et sans obstacle sur la route. Il est évident que les résultats effectifs en matière de portée peuvent être affectés par plusieurs facteurs ambiants :

• Conditions de conduite (environnement urbain/non-urbain)
• Topographie
• Lignes électriques à haute tension et antennes-relais de téléphonie mobile
• Champ de vision
• Objets de grande taille sur la route
• Et dans certains cas, le type de casque (fibre de carbone)

En outre, le fait de rouler dans des rues très fréquentées peut avoir une incidence sur la portée et la réception du sen raison de nombreux facteurs environnementaux.
Savez-vous comment nous définissons la portée de nos produits ? Regardez cette vidéo sur notre chaîne YouTube.

Consultez ce tutoriel pour savoir comment formuler les commandes.

Nos commandes vocales sont très précises et doivent être formulées exactement comme indiqué dans le tutoriel.
Si cela ne fonctionne pas, mettez la vidéo sur le micro de votre casque et vérifiez si les commandes de la vidéo fonctionnent. Si vous utilisez un micro à perche hybride, veillez à ce que le triangle jaune soit face à votre bouche.
Par ailleurs, si vous résidez aux États-Unis, assurez-vous que la langue de l'application CARDO CONNECT est réglée sur English US. Par ailleurs, si vous résidez au Royaume-Uni, assurez-vous que la langue de l'application CARDO CONNECT est réglée sur English UK.

Vous avez donc constaté un petit retard lors de l'utilisation de la fonction d'intercommunication Bluetooth/DMC. Ce léger retard est une caractéristique standard du système et non un bogue, qui fait qu'une personne entend l'autre juste avant que le son de l'intercommunication n'arrive dans les haut-parleurs. Cela peut se produire lorsque l'on parle à proximité les uns des autres ou lorsque les mouvements des lèvres de la personne qui parle sont visibles.
Il faut savoir que ce type de décalage n'est pas propre à notre système, c'est le cas de la plupart des technologies de communication sans fil, depuis les réseaux cellulaires jusqu'aux services de diffusion en continu. C'est la nature même des protocoles de communication sans fil et des technologies de traitement des signaux de notre époque. Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous trouverez des FAQ spécifiques aux appareils sur les pages d’assistance produit.

Au besoin, vous pouvez nous contacter via notre page de formulaire d’assistance ! Nous serons heureux de vous aider.