FAQ

Nos appareils Cardo sont alimentés par une batterie au lithium-ion. La diminution progressive de la durée de charge de la batterie est normale. Vous pouvez ralentir sensiblement le processus de détérioration en respectant les consignes suivantes, très simples à appliquer :

• Ne laissez pas votre batterie se décharger complètement. Recharger la batterie à fond use l'unité d'alimentation. Il est préférable de recharger plus fréquemment la batterie quand elle n'est pas trop déchargée, pour ne pas l'user. Nous vous recommandons de recharger votre appareil Cardo lorsque sa batterie est à 20 à 30 % de charge et, si possible, de le débrancher lorsqu’elle est à 80-90 % de charge.
• Lorsque vous n'utilisez pas votre appareil pendant une longue période, il faut le recharger régulièrement. Votre batterie se décharge automatiquement sur une longue période, même lorsque l'appareil est éteint. Cette décharge est normale et prévisible. Ne pas laisser votre batterie déchargée trop longtemps, sous peine de voir sa capacité diminuer lorsque vous voudrez la charger. En règle générale, rechargez votre appareil de communication au moins une fois par trimestre.
• Pour que la charge soit efficace, utilisez des chargeurs et des câbles authentiques, conçus pour votre appareil, et évitez les produits bon marché provenant de sources douteuses.

Pourquoi est-il important de recharger votre batterie, ou regardez cette vidéo.

Veuillez consulter l’article sur notre blog sur la durée de vie des batteries ou notre chaîne YouTube pour en savoir plus sur nos recommandations en matière de durée de vie des batteries.

Branchez votre appareil sur le chargeur et laissez-le en charge pendant au moins 4 heures d'affilée. Utilisez un autre chargeur mural et un autre câble USB si cela ne fonctionne pas. Si l'appareil ne se recharge toujours pas, veuillez contacter le service d'assistance. NE PAS essayer de démonter ou de remplacer la batterie par vous-même. NE PAS ouvrir l’appareil. Il ne sera plus étanche ! Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites web d'autres fabricants et dans les magasins d'électronique spécialisés. Toutefois, nous ne recommandons PAS de remplacer les pièces vous-même en raison du risque de dégâts pouvant être causés par l'eau, la poussière et les composants électroniques en général.

Vous trouverez des FAQ spécifiques aux appareils sur les pages d’assistance produit.

Au besoin, vous pouvez nous contacter via notre page de formulaire d’assistance ! Nous serons heureux de vous aider.

Nous nous engageons à redonner à la communauté en faisant don d'une partie de chaque unité vendue pendant notre campagne à une association caritative de riders pour la santé mentale. Nous partageons également des histoires de pilotes, d'influenceurs et de professionnels de la santé mentale pour promouvoir la sensibilisation et encourager les conversations ouvertes sur le bien-être mental. Suivez nos réseaux sociaux pour faire partie de l'histoire.

De nombreux pilotes utilisent la moto comme moyen d'améliorer leur bien-être mental, et nous nous engageons à soutenir cela à travers notre campagne. Nous croyons au pouvoir de la communauté, de la connexion et de la recharge, tant pour nos pilotes que pour nous-mêmes.

Il existe plusieurs façons de s'impliquer ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour faire partie de l'histoire et en savoir plus sur la façon dont la conduite améliore votre bien-être mental. Vous pouvez également vous connecter avec d'autres pilotes grâce à notre défi RISER, partager votre propre histoire et explorer nos guides et ressources pour approfondir votre compréhension de la santé mentale.